أنشأت هيئة تنظيم الاتصالات (TRA) قواعد يجب اتباعها إذا كنت ترغب في استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

• يجب أن تذكر وتيرة رسائل SMS الخاصة بك. بمعنى آخر ، عدد المرات التي سترسل فيها هذه الرسائل إلى الأشخاص الذين اشتركوا بها.
• يجب أن توفر طريقة للوصول إلى دعم العملاء ، على سبيل المثال “نص المساعدة”
• يجب عليك تضمين رسالة حول مزودي الخدمة الخلوية ، على سبيل المثال ، “قد يتم تطبيق معدلات الرسائل والبيانات”
• يجب عليك تضمين ارتباط إلى الشروط والأحكام الخاصة بك
• يجب عليك دائمًا السماح للمشتركين لديك بمعرفة أنه يمكنهم إلغاء الاشتراك في الرسائل وتوفير طريقة للقيام بذلك ، على سبيل المثال “إرسال رسالة نصية لإلغاء الاشتراك”.

تفرض هيئة تنظيم الاتصالات عقوبات قاسية على أولئك الذين لا يتبعون المعايير التي وضعتها للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. نحن لا نتحدث صفعة على المعصم – أشبه ما تكون صفعة مع الثقيلة الغرامات.

معرف المرسل هو الرقم الأصلي (أو سلسلة ألفا) الذي يظهر على هاتف المستلم . معرف المرسل عبارة عن سلسلة تصل إلى 11 حرفًا. أولا 2 شخصيات تمثل وسيلة “AD” الترويج، التي تليها اصلة ( -). يمكنك استخدام الأحرف الثمانية المتبقية من هوية المرسل. يمكن أن يكون اسم شركتك أو اسم علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كان اسم شركتك هو BulkSMS ، فيمكن أن يكون معرف المرسل مثل AD – BulkSMS

نعم ، يتوفر الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني والهاتف. لدينا طاقم فني متاح على مدار 24 ساعة في اليوم. يمكنك رفع تذكرة دعم لإخطار مشكلة مع فريق الدعم الفني لدينا.

من المهم الحفاظ على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بانتظام للتأكد من أنك لا ترسل رسائل إلى أرقام غير صالحة. نوفر لك تقارير التسليم في الوقت الفعلي مع تفاصيل الرسالة المرسلة وحالة التسليم.

لا ، يوصى بالحصول على موافقة المستلم لإرسال رسائل إليه. يجب عليهم تحديد من يرسل الرسالة. يجب عليك تقديم تسهيلات وظيفية لإلغاء الاشتراك للمستلمين المستهدفين.

يمكن أن يكون هناك أسباب مختلفة لذلك.
• ربما تقوم بإرسال الرسائل إلى رقم مدرج في سجل هيئة تنظيم الاتصالات .
• الهاتف في مكان لا يمكن الوصول إليه مع إشارة شبكة منخفضة أو معدومة.
• قد تكون هناك مشكلة في الهاتف. ضع بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر وحاول.

Developer API (واجهة برمجة التطبيقات) هي وسيط يوفر خيارات لطلب وظائف SMS وتنفيذها. تعمل واجهة برمجة التطبيقات المعتمدة على HTTP على توسيع وظائف الرسائل القصيرة لدينا من خلال السماح لك بدمج ميزات الرسائل القصيرة مع تطبيقات الويب وتطبيقات سطح المكتب

يجب ألا يزيد تواتر الرسائل عن مرتين إلى ثلاث مرات شهريًا ، خاصة وأنك تقوم ببناء قائمتك وتعزيز الثقة مع مشتركيك على هذه القناة. لا ترسل نفس الرسالة مرارا وتكرارا. إذا كان نفس العرض ، فقله بطريقة مختلفة.

قم بتعيين حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة لإرسالها فقط خلال ساعات العمل في أيام العمل. هذه القناة لا تزال شخصية. على الرغم من أن المشتركين قد اختاروا صراحةً تلقي الرسائل إليك ، إلا أنهم سيظلون حذرين من هذه القناة التسويقية. لا تبلى على الترحيب الخاص بك. احترم وقت واهتمام المشتركين.

تشمل أفضل الموضوعات التي يجب الترويج لها باستخدام رسائل SMS الخاصة بك ما يلي:

• ترويجي – هدايا ، خصومات ، مبيعات خاصة
• استطلاعات الرأي – اسأل العملاء المحتملين أو العملاء عما يفكرون فيه
• خدمة العملاء – تابع مع عملائك بأوقات المواعيد أو للحصول على ملاحظات حول تفاعلات الخدمة
• المعاملات – إرسال الإيصالات والتذكيرات
• دعوات الأحداث – قم بدعوة الضيوف إلى الأحداث الخاصة بك برسالة قصيرة

هذا رقم كبير. على الأقل في هذه المرحلة من عمر التسويق عبر الرسائل القصيرة ، لا توجد طريقة لتضمين الصور في رسائل SMS الخاصة بك. عمل أقل لفريقك الإبداعي ، لكن المزيد من العمل على الجانب الإبداعي بالنسبة لك.

ليس كثيرا. هذا ليس وقت الإسهاب. يحدد مزودو الشبكة رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بـ 160 حرفًا باللغة الإنجليزية و 70 حرفًا في الرسالة العربية . سيتعين عليك الوصول إلى هذه النقطة أثناء إغراء مشترك الرسائل القصيرة لديك لاتخاذ إجراء. لن نكذب – هذا ليس بالأمر السهل. يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة قناة جديدة ، وعلى هذا النحو ، يأتي مع تحديات جديدة. لا شك أن تعلم الكتابة بإيجاز وبشكل مقنع سيكون بمثابة منحنى تعليمي ، ولكن هذا أمر لا بد منه إذا كنت تريد أن يكون التسويق عبر الرسائل القصيرة ناجحًا.  

الرسائل القصيرة هي قناة اتصال غير رسمية في حياتنا الشخصية ، لذا فإن استخدام نغمة غير رسمية في رسائل التسويق عبر الرسائل القصيرة أمر مناسب. يمكن للنبرة الاحترافية للغاية باستخدام الرسائل القصيرة أن تبدو باردة أو متوترة. ومع ذلك ، تجنب التأرجح بعيدًا جدًا إلى الجانب الآخر من السياج في أن تكون غير رسمي بشكل مفرط. لا تستخدم الاختصارات أو الكلمات العامية ما لم تكن جزءًا نموذجيًا من علامتك التجارية الراسخة بالفعل.

يمكنك أن تطلب من المشتركين الحاليين الاشتراك في حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة. تذكر أنه يجب أن تحصل على موافقة صريحة منهم وأن تسجل بالضبط كيف ومتى تلقيت هذه الموافقة. يمكنك أيضًا اكتساب مشتركين جدد في رسائل SMS جنبًا إلى جنب مع مشتركي البريد الإلكتروني الجدد عن طريق تحديث أي من نماذج مواقع الويب لتشمل خيارًا للتسويق عبر الرسائل القصيرة. مرة أخرى ، تأكد من أنه واضح بنسبة 100٪ ما يختاره الأشخاص لتلقيه.

الرسائل القصيرة ليست مجرد قناة قوية في حد ذاتها. يزيد من فاعلية استراتيجية تسويق لدورة الحياة بأكملها عند دمجها مع قنوات أخرى مثل موقع الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني. قم بدمج رسائل SMS الخاصة بك من خلال حملات التسويق الآلي. عندما يتخذ شخص ما إجراءً (أو لا يتخذ إجراءً ما) ، يمكنك إعداد رسالة SMS مخصصة لإرسالها إليه لزيادة احتمالية التحويل.

يمكنك اختيار إعداد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال خدمات البرامج المخصصة لهذه القناة الواحدة. يمكنك أيضًا إعداد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال العديد من خدمات أتمتة التسويق وموفري خدمة البريد الإلكتروني الذين أنشأوا الآن إمكانيات الرسائل القصيرة في أنظمتهم. نوصي بالنهج الأخير ، لأنه يدعم نهج تسويق دورة حياة متكامل من شأنه أن يجعل برنامج التسويق بأكمله ناجحًا في نهاية المطاف.

عندما يتم قول وفعل كل شيء ، فإن الرسائل القصيرة ليست حلاً لكل تحدي تسويقي موجود. الرسائل القصيرة لها مزاياها وعيوبها المحددة . ربما ينبغي النظر في ذلك ، اعتمادًا على حالة الاستخدام الخاصة بك ، قبل الاستقرار عليها.