FÜHRENDES UNTERNEHMEN FÜR SMS-MARKETING & PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN IN DUBAI, VAE

Die Telecommunications Regulatory Authority (TRA) hat Regeln aufgestellt, die eingehalten werden müssen, wenn Sie SMS-Marketing nutzen möchten:

• Sie müssen die Häufigkeit Ihrer SMS-Nachrichten angeben. Mit anderen Worten: wie oft Sie diese Nachrichten an Personen senden werden, die sich dafür angemeldet haben.
• Sie müssen eine Möglichkeit bieten, den Kundensupport zu erreichen, z. B. „Senden Sie HILFE“.
• Sie müssen einen Hinweis zu Mobilfunkanbietern einfügen, z. B. „Es können SMS- und Datengebühren anfallen“.
• Sie müssen einen Link zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einfügen.
• Sie müssen Ihren Abonnenten immer mitteilen, dass sie sich von den Nachrichten abmelden können, und eine Möglichkeit dazu bereitstellen, z. B. „Senden Sie STOPP zum Abmelden“.

Die TRA verhängt strenge Strafen für diejenigen, die die festgelegten Standards für SMS-Marketing nicht einhalten. Wir sprechen hier nicht von einer bloßen Verwarnung, sondern von empfindlichen Geldstrafen.

Die Absender-ID (Sender-ID) ist die Ursprungsnummer (oder alphanumerische Zeichenkette), die auf dem Telefon des Empfängers erscheint. Eine Absender-ID ist eine Zeichenkette von bis zu 11 Zeichen. Die ersten beiden Zeichen „AD“ stehen für Promotion (Werbung), gefolgt von einem Bindestrich (-). Sie können die verbleibenden 8 Zeichen der Absender-ID nutzen. Dies könnte Ihr Firmenname oder Ihr Markenname sein. Wenn Ihr Firmenname beispielsweise BulkSMS lautet, kann die Absender-ID wie AD-BulkSM aussehen.

Ja, technischer Support ist per E-Mail und Telefon verfügbar. Wir haben rund um die Uhr (24 Stunden am Tag) technisches Personal im Einsatz. Sie können ein Support-Ticket erstellen, um unser Support-Team über ein Problem zu informieren.

Es ist wichtig, Ihre Kontaktliste regelmäßig zu pflegen, um sicherzustellen, dass Sie keine Nachrichten an ungültige Nummern senden. Wir stellen Ihnen Echtzeit-Zustellberichte mit Details zu den gesendeten Nachrichten und deren Zustellstatus zur Verfügung.

Nein, es wird dringend empfohlen, die Einwilligung des Empfängers einzuholen, bevor Sie ihm Nachrichten senden. Der Empfänger sollte erkennen können, wer die Nachricht sendet. Sie sollten den Ziel-Empfängern eine funktionierende Abmeldemöglichkeit bereitstellen.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
• Sie senden die Nachrichten möglicherweise an eine Nummer, die im TRA-Register eingetragen ist.
• Das Mobiltelefon befindet sich an einem nicht erreichbaren Ort mit schwachem oder keinem Netzempfang.
• Es liegt möglicherweise ein Problem mit dem Handset vor. Legen Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Gerät ein und versuchen Sie es erneut.

Eine Entwickler-API (Application Programming Interface) ist eine Schnittstelle, die Optionen zur Anforderung und Ausführung von SMS-Funktionen bietet. Unsere HTTP-basierte API erweitert unsere SMS-Funktionalitäten und ermöglicht es Ihnen, die SMS-Funktionen in Ihre Web- und Desktop-Anwendungen zu integrieren.

Die Häufigkeit der Nachrichten sollte nicht mehr als zwei- bis dreimal im Monat betragen, insbesondere während Sie Ihre Liste aufbauen und das Vertrauen Ihrer Abonnenten auf diesem Kanal stärken. Senden Sie nicht immer wieder dieselbe Nachricht. Wenn es sich um dasselbe Angebot handelt, formulieren Sie es anders.

Richten Sie Ihre SMS-Marketing-Kampagnen so ein, dass sie nur während der Geschäftszeiten an Werktagen gesendet werden. Dieser Kanal ist immer noch sehr persönlich. Obwohl sich die Abonnenten explizit für den Empfang von Nachrichten angemeldet haben, bleiben sie diesem Marketingkanal gegenüber wachsam. Strapazieren Sie Geduld nicht und respektieren Sie die Zeit und Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten.

Die besten Themen für die Werbung mit Ihren SMS-Nachrichten sind:

• Werbeaktionen – Werbegeschenke, Rabatte, Sonderverkäufe
• Umfragen – Fragen Sie Ihre Interessenten oder Kunden nach ihrer Meinung
• Kundenservice – Nachfassen bei Kunden mit Terminbestätigungen oder zur Einholung von Feedback
• Transaktionale Nachrichten – Versenden von Quittungen und Erinnerungen
• Veranstaltungseinladungen – Laden Sie Gäste mit einer kurzen Nachricht zu Ihren Events ein

Das ist ein eindeutiges Nein. Zumindest zum jetzigen Zeitpunkt des SMS-Marketings gibt es keine Möglichkeit, Bilder in Standard-SMS-Nachrichten einzubinden. Das bedeutet weniger Arbeit für Ihr Kreativteam, aber etwas mehr kreative Arbeit bei den Texten für Sie.

Nicht viele. Das ist nicht die Zeit für lange Texte. Mobilfunkanbieter beschränken SMS-Marketingnachrichten auf 160 Zeichen in englischer Sprache und 70 Zeichen in arabischer Sprache. Sie müssen auf den Punkt kommen und gleichzeitig Ihre SMS-Abonnenten zu einer Handlung bewegen. Wir wollen nicht lügen – das ist keine leichte Aufgabe. SMS-Marketing ist ein neuer Kanal und bringt entsprechende Herausforderungen mit sich. Das prägnante UND überzeugende Schreiben ist zweifellos eine Lernkurve, aber ein Muss, wenn Ihr SMS-Marketing erfolgreich sein soll.

SMS ist in unserem Privatleben ein lockerer Kommunikationskanal, daher ist ein eher lockerer Ton in Ihren SMS-Marketingnachrichten angemessen. Ein zu professioneller Ton per SMS kann kalt oder distanziert wirken. Übertreiben Sie es jedoch auch nicht in die andere Richtung mit zu viel Lockerheit. Verwenden Sie keine Abkürzungen oder Slang, es sei denn, dies ist bereits ein typischer Bestandteil Ihrer etablierten Markenidentität.

Sie können bestehende Abonnenten bitten, sich für SMS-Marketing-Kampagnen anzumelden (Opt-In). Denken Sie daran, dass Sie deren ausdrückliche Einwilligung einholen und genau aufzeichnen müssen, wie und wann Sie diese Einwilligung erhalten haben. Sie können auch neue SMS-Abonnenten zusammen mit neuen E-Mail-Abonnenten gewinnen, indem Sie Ihre Website-Formulare um eine Option für SMS-Marketing ergänzen. Stellen Sie erneut sicher, dass 100% klar ist, wofür sich die Personen anmelden.

SMS ist nicht nur für sich genommen ein leistungsstarker Kanal. In Kombination mit anderen Kanälen wie einer Website und E-Mail-Marketing erhöht es die Wirkung einer gesamten Lifecycle-Marketingstrategie. Integrieren Sie Ihre SMS-Nachrichten über Marketing-Automatisierungskampagnen. Wenn jemand eine Aktion ausführt (oder nicht ausführt), können Sie eine personalisierte SMS-Nachricht einrichten, die gesendet wird, um die Konversionswahrscheinlichkeit zu erhöhen.

Sie können Ihr SMS-Marketing über Software-Dienste einrichten, die speziell auf diesen einen Kanal ausgerichtet sind. Sie können Ihr SMS-Marketing auch über viele Marketing-Automationsdienste und E-Mail-Service-Provider einrichten, die mittlerweile SMS-Funktionen in ihre Systeme integriert haben. Wir empfehlen den letzteren Ansatz, da er einen integrierten Lifecycle-Marketing-Ansatz unterstützt, der Ihr gesamtes Marketingprogramm letztendlich erfolgreich macht.

Unterm Strich ist SMS nicht die Lösung für jede Marketingherausforderung. SMS hat klare Vorteile, aber auch eindeutige Nachteile. Diese sollten je nach Ihrem Anwendungsfall berücksichtigt werden, bevor Sie sich dafür entscheiden.